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Cross-merchandising, comunicazione integrata on-off line e partnership per i programmi di fidelizzazione. Banca 121 (Gruppo Mps) e api-anonima petroli italiana hanno raggiunto un accordo per lo sviluppo di attività e iniziative di co-marketing e co-branding, finalizzate al raggiungimento di obiettivi commerciali e di immagine. L'intesa prevede, tra l'altro, la partecipazione di Banca 121 ai programmi di fidelizzazione promossi dalla compagnia petrolifera e collegati alla carta elettronica di collezionamento apiCard. In particolare, nell'ambito della campagna promozionale 2003, Banca 121 riserverà a tutti i titolari di apiCard uno sconto del 50% sul canone di Conto 121 Club, il conto con la formula "tutto compreso" disponibile nelle versioni Light, Silver e Gold. Grazie all'accordo, inoltre, api riserverà ai correntisti di Banca 121, possessori della fidelity card api, l'accredito di un "bonus" di 5 punti una tantum e altre agevolazioni per l'accumulo dei punti. L'intesa comprende anche un programma articolato di attività di comunicazione sul punto vendita (cross-merchandising), che interesseranno sia la rete commerciale di Banca 121 che quella di api, composta da circa 1.600 stazioni di servizio in tutta Italia. Più in particolare, Banca 121 sarà presente presso le stazioni api con materiale pubblicitario dedicato. Presso i punti di vendita di Banca 121, invece, api potrà distribuire i cataloghi della campagna promozionale e materiale promo-informativo relativo ai propri prodotti e servizi e ad altre iniziative congiunte. L'accordo prevede anche l'utilizzo combinato del sito di Banca 121 e di quello dedicato alle promozioni api, con presenza di link e schede informative su proposte ed iniziative specifiche indirizzate ai rispettivi target di clientela. In un'ottica di gestione integrata del communication mix, le iniziative congiunte saranno adeguatamente valorizzate anche attraverso l'invio di messaggi alla clientela. "L'accordo con api - spiega Giampietro Gennaioli, direttore generale di Banca 121 - va oltre il puro abbinamento tra marchi e punta a sperimentare concrete sinergie operative, attraverso iniziative di co-marketing e co-branding di ampio respiro, con ricadute commerciali potenzialmente molto interessanti". "Riteniamo che l'accordo con Banca 121- spiega Ugo Brachetti Peretti, vice presidente esecutivo di api - sia una operazione di co-marketing innovativa, che mira a sfruttare la forte sovrapposizione di punti di vendita tra le due aziende. Questo genererà sicuramente un aumento di valore dell'offerta per i rispettivi clienti, con ricadute positive sulla customer retention" api-anonima petroli italiana è una compagnia petrolifera interamente italiana ed integrata nel ciclo produttivo. Possiede una rete di 1600 stazioni di servizio ed ha intrapreso con forza un deciso orientamento verso una logica di Customer Relationship Management. Attraverso l'implementazione di programmi fidelity veicolati con smart card, oggi l'api è in grado di interagire con i propri clienti in modo estremamente efficace, creando relazioni di valore. Ha implementato progetti di internet marketing , integrandoli con l'attività di CRM, assumendo sempre più il connotato di una azienda customer centrica. Banca 121 (Gruppo MPS) è specializzata nei servizi finanziari personali e nell'attività di raccolta del risparmio (asset gathering), con un forte orientamento alla customer satisfaction e alla personalizzazione del rapporto. Nell'ambito di una innovativa strategia multicanale, il cliente può interagire con la banca attraverso filiali, negozi finanziari, promotori finanziari ed evoluti servizi telematici (Internet, telefono e tv) e può contare sull'assistenza qualificata degli operatori del Contact Center. Banca 121 è presente in tutta Italia con 330 punti vendita e 1.500 promotori finanziari. |