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Siamo dispiaciuti che lei abbia visto nella manovra un cambio significativo di rotta da parte di Fineco. Possiamo assicurarle che la nostra missione non cambia, così come non cambia la tensione all'innovazione e alla qualità che ci ha portato ai vertici europei della finanza online. Tuttavia è nostro dovere tenere conto del contesto in cui operiamo, un'economia che dal 1999 è molto cambiata e che oggi si presenta difficile e turbolenta. La nostra politica commerciale ha previsto finora di tenere perfettamente allineato il tasso Fineco a quello BCE, che oggi è del 3.25%. Le attuali condizioni di mercato ci suggeriscono di disallineare leggermente il tasso, pur con uno scarto molto ridotto, pari a solo 0.25% lordo (che equivale per il cliente ad una riduzione netta dello 0.18%). Desideriamo, quindi, puntualizzare alcuni aspetti relativi al tasso di interesse. In generale, il tasso della Banca Centrale Europea costituisce il punto di riferimento per tutta l'economia. Viceversa il tasso offerto ai clienti rappresenta un costo. Se il tasso offerto è uguale al tasso BCE, la banca rinuncia al cosiddetto margine di interesse. Fino a questo momento Fineco ha offerto un tasso attivo uguale a quello BCE, pari al 3.25%. Ha pertanto perseguito una politica commerciale neutrale rispetto al margine di interesse. A partire dal 15 Ottobre, Fineco porterà il tasso al 3.00%, determinando così un margine di 0.25%, in grado di generare - con un minimo impatto sui clienti - nuove risorse da investire in qualità e innovazione. Peraltro, l'introduzione di SuperSave consente di neutralizzare la lieve riduzione del tasso di interesse e anche di ottenere un rendimento netto fino al 24% superiore ad un conto remunerato al 3%. L'introduzione dei costi sui servizi accessori è invece legata alla loro stessa natura: mentre Fineco, grazie agli investimenti in tecnologia, gestisce direttamente e con la massima efficienza i servizi online, i servizi a bassa tecnologia o basati su fornitori esterni (come le spedizioni) presentano dei costi oggettivi non riducibili con una migliore gestione aziendale. Il costo viene infatti applicato a copertura delle spese e non prevede alcun margine di guadagno. Ci preme sottolineare che la nostra filosofia resta immutata: creare il massimo valore possibile per il cliente e costruire una banca diversa dalle altre. Prima di concludere, ci permettiamo di sottolineare che la nostra offerta di servizi online comprende pronti contro termine, obbligazioni, titoli di stato, ETF, fondi e molto altro ancora. Nuovi servizi sono in arrivo, il focus su qualità e innovazione è totale. A partire dal 15 ottobre cambieranno le condizioni anche per chi aprirà il conto dopo quella data. Ma saranno diverse da quelle che le abbiamo riservato, perchè riteniamo importante dimostrare nei fatti che non dimentichiamo chi ci ha scelto prima. Potrà verificare le differenze online proprio il 15 ottobre (per motivi commerciali non possiamo illustrare le condizioni per i nuovi clienti). Ringraziandola nuovamente per la sua mail, confidiamo che la nostra risposta contribuisca a confermare la sua fiducia in un'azienda trasparente e sempre attenta ai propri clienti. Cordiali saluti. Fineco The New Bank Customer Care |