28/05/2003 Banca Sella: anomalie del 27/28

Banca Sella conferma che nella giornata di martedì 27 maggio le anomalie, imputabili ad un guasto tecnico di un elaboratore centrale, hanno causato il mancato aggiornamento sulle piattaforme azionario e derivati del saldo, che risultava quindi non corretto e la liquidità non è stata disponibile sino alle ore 11.00. La conseguenza è stata che i clienti non sono riusciti ad operare via internet senza richiedere l'aggiornamento della liquidità e/o l'inserimento degli ordini tramite call center. L'operatività telefonica e il numero elevato di telefonate ricevute non hanno garantito la stessa tempestività dell'operatività on line, causando ritardi sia nell'inserimento ordini impartiti via telefono sia nell'aggiornamento delle posizioni e di conseguenza nella successiva operatività on line. Tali conseguenze si sono concatenate protraendo la situazione sino al pomeriggio.

In effetti le lamentele hanno riguardato anche il giorno 28 maggio come si legge nel comunicato del 29: Si avvisa la Gentile Clientela abilitata alle piattaforme Tol investor, Tol plus, Derivati on line e Sella Extreme che a causa delle anomalie verificatesi nelle giornate del 27 e 28 maggio ,oggi non verranno applicate commissioni di negoziazione.